尊敬的用戶：
您好！
做好客戶服務工作是我公司永恒的主題，為此，我們成立了專業的維護服務部門，業內首家推出24小時熱線服務，不分節假日，365天，全天候服務。
當您使用我們的產品發生故障或需要技術咨詢時，請您按我們的通訊方式及時與我們聯系，我們將竭誠為你服務。
對西安市內的客戶，我們的服務人員將在2小時內上門為您服務；對市外省內的客戶，我們的服務人員將在12小時內上門為您服務；對在外省的客戶，我們將在2小時內與您進行電話協商，約定時間上門為您服務。
我們對產品實行終身跟蹤服務。在產品安裝、調試完畢投入使用后一年內，因產品質量問題，我們負責免費服務；其它原因或產品保質期滿后（產品保質期一年），經雙方協商，我們負責維修，收取一定的維修費用。
如果您對我們的產品和服務有不滿意或建議時，請及時與我們聯系，我們將認真研究，并及時給您回復，以不斷改進產品質量和服務水平，來完善對您的服務。
一流的質量、良好的信譽、貼心的服務是本公司向廣大用戶的承諾；
讓用戶滿意、堅持持續改進、不斷提高完善是我們永恒追求的目標；為廣大用戶創建科學、先進、舒適的工作和生活環境；
為廣大用戶的人身和財產安全及樓宇智能化行業的發展作貢獻，是我們的責任！真誠的“鑫茂”期待與您真誠合作！
