尊敬的用戶： 
您好！
    做好客戶服務(wù)工作是我公司永恒的主題，為此，我們成立了專業(yè)的維護(hù)服務(wù)部門，業(yè)內(nèi)首家推出24小時熱線服務(wù)，不分節(jié)假日，365天，全天候服務(wù)。
    當(dāng)您使用我們的產(chǎn)品發(fā)生故障或需要技術(shù)咨詢時，請您按我們的通訊方式及時與我們聯(lián)系，我們將竭誠為你服務(wù)。
對西安市內(nèi)的客戶，我們的服務(wù)人員將在2小時內(nèi)上門為您服務(wù)；對市外省內(nèi)的客戶，我們的服務(wù)人員將在12小時內(nèi)上門為您服務(wù)；對在外省的客戶，我們將在2小時內(nèi)與您進(jìn)行電話協(xié)商，約定時間上門為您服務(wù)。
    我們對產(chǎn)品實(shí)行終身跟蹤服務(wù)。在產(chǎn)品安裝、調(diào)試完畢投入使用后一年內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題，我們負(fù)責(zé)免費(fèi)服務(wù)；其它原因或產(chǎn)品保質(zhì)期滿后（產(chǎn)品保質(zhì)期一年），經(jīng)雙方協(xié)商，我們負(fù)責(zé)維修，收取一定的維修費(fèi)用。
如果您對我們的產(chǎn)品和服務(wù)有不滿意或建議時，請及時與我們聯(lián)系，我們將認(rèn)真研究，并及時給您回復(fù)，以不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，來完善對您的服務(wù)。
    一流的質(zhì)量、良好的信譽(yù)、貼心的服務(wù)是本公司向廣大用戶的承諾；
讓用戶滿意、堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)、不斷提高完善是我們永恒追求的目標(biāo)；為廣大用戶創(chuàng)建科學(xué)、先進(jìn)、舒適的工作和生活環(huán)境；
    為廣大用戶的人身和財(cái)產(chǎn)安全及樓宇智能化行業(yè)的發(fā)展作貢獻(xiàn)，是我們的責(zé)任！真誠的“鑫茂”期待與您真誠合作！